ミンネ(orクリーマ)で商品が売れました。スムーズな取引の進め方を教えてください。
こんにちは。ここみ(@ghr34627505)です。
ミンネまたはクリーマで商品が売れた後、基本的には次のように進めていきます。
入金確認→注文内容確認→作成→梱包→発送
しかしショップを出店して間もないと、細かいところが本当に合っているのか不安になりますよね。
そこで本日はミンネやクリーマで商品が売れた後にすることを順を追って分かりやすく説明します。
- メッセージは送った方が良い?
- いつ売上金が振り込まれる?
以上についても解説しています。
本記事を読み流れをイメージすることで、自信を持って取引ができるだけでなく、お客様に側もあなたのショップで気持ちよくお買い物をしていただけます。
ぜひ参考にしてください。
ミンネやクリーマで売れたらこの流れで進めよう!
ミンネとクリーマはほとんど同じ進め方になります。
基本的には次のような流れです。
- 【ステップ1】入金確認
- 【ステップ2】注文内容確認・メッセージ
- 【ステップ3】作成・梱包
- 【ステップ4】発送・発送完了通知(必要であればメッセージ)
商品が売れたら、アプリの通知および登録メールアドレスに「作品の注文が入りました」または「購入のご連絡」と連絡がきます。
ここで注意すべきポイントはお客様の入金が済んでいるか。
万が一キャンセルになった場合を考えて、未入金の状態で作品を作りはじめないようにしましょう。
入金の確認ができたら次のステップに進みましょう。
注文された商品だけでなく、次のようなポイントに注意して見落としが無いようにしましょう。
- オプション選択の有無
- 備考欄
- ギフトラッピングの有無
- 発送方法
注文が1日1~2件であれば、パソコンの画面を見ながら、または印刷した納品書を見て準備を進めていったのでも問題ありません。
しかし注文が多くなると確認しにくいため、私の場合は
Excelで作成した表に注文全て転記
↓
iPadで開いて一覧を確認しながら作業を進める
というようにしています。
運営から注文確定の自動メッセージは送られていますが、お客様がより安心できるようメッセージを送りましょう。
メッセージの内容としては
- 購入のお礼
- 発送日の目安
- 発送したあとはどのように知らせるか
以上が記載されていれば問題ありません。
こちらの記事に例文を載せていますので参考にしてみてください。
【例文あり】ハンドメイド作品が売れたらどんなメッセージをいつ送るのがベスト?注文内容を確認しながら商品を作成をしていきます。
作品が完成したら梱包をします。
梱包の際、サンキューカードを同封することでお客様に喜んでいただけるでしょう。
作り方はこちらの記事で紹介しています。
ハンドメイド販売に欠かせないサンキューカード(お礼状)の作り方【例文あり】お客様が選択された発送方法で発送します。
発送が完了したら忘れずに発送完了通知を送りましょう。
この時点でメッセージを送るか迷うでしょうが、発送完了通知がそれを担っているため無くても問題ありません。
例えばクリックポストなどの発送方法の場合、メッセージで追跡番号を知らせた方が良いケースもあります。
しかし注文数が増えてくると作業が繁雑になってくるため効率化を考えたいところです。
ここでのメッセージを省略するのであれば、1度目のメッセージの中で、発送完了後のメッセージの有無について補足しておくと良いでしょう。
≫【 例文あり】ハンドメイド作品が売れたらどんなメッセージをいつ送るのがベスト?
売上金はいつ入金されるの?
発送までの流れはミンネもクリーマもほぼ同じなのですがど、売上の確定のタイミングに違いがあります。
ミンネ | (自分が)発送完了通知をした時点 |
クリーマ | (お客様が)受け取り完了通知をした時点 or発送完了から2週間後 |
確定した売上金は、一ヶ月分まとめて翌月末に入金されます。
特にクリーマは発送してから売上確定までに最大2週間かかるため、入金時期が遅れる可能性があることを理解しておきましょう。
まとめ
ミンネやクリーマで商品が売れたあとの進め方は次のような流れになります。
- 【ステップ1】入金確認
- 【ステップ2】注文内容確認・メッセージ
- 【ステップ3】作成・梱包
- 【ステップ4】発送・発送完了通知(必要であればメッセージ)
始めたばかりは進め方など不安要素が多いでしょうが、慣れてくるとスムーズに発送まで進めることができます。
お客様が安心できる取引を心がけ、高評価のショップを目指しましょう。
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